CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

ROSA SRL UNIPERSONALE con sede legale in via Cesare Pavese, 9 43029 TRAVERSETOLO, PR - Tel. 0521 841338 , Fax 0521 341336, Partita IVA 02050660345 iscritta al Registro Imprese di Parma n.R.E.A. al n. 206965 P.IVA 02050660345 è licenziataria esclusiva del dominio www.rosashop.it d'ora innanzi chiamato "Negozio on line".

1. DEFINIZIONI

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il negozio on line accettando le Condizioni Generali.
Parti: significa congiuntamente ROSA SRL UNIPERSONALE e i Clienti.
Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di contratto e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel negozio on line da ROSA SRL UNIPERSONALE
Negozio on line: significa il negozio virtuale, gestito da ROSA SRL UNIPERSONALE e accessibile tramite l’URL del sito attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
Contratti: significa i contratti conclusi ai sensi dell'art.6 tra ROSA SRL UNIPERSONALE e i Clienti attraverso il Negozio On line.
Ordine: significa la proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti inviata dai clienti in conformità alle Condizioni generali e seguendo la procedura di cui agli art-5 e 6.
Ricezione Ordine: significa il messaggio mail attestante la ricezione da parte di ROSA SRL UNIPERSONALE dell’Ordine da parte del Cliente.
Conferma Ordine: significa il messaggio mail attraverso il quale ROSA SRL UNIPERSONALE comunica al Cliente l’accettazione dell’ Ordine.
Prezzo: significa il prezzo dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (ii) visionare gli Ordini pregressi; (iii) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
Consumatore: secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotti: significa i prodotti offerti nel Negozio On Line.

2. OGGETTO

2.1 www.rosashop.it è un Negozio on line che offre la vendita di prodotti alimentari e bevande principalmente realizzati da piccoli produttori artigianali. Si precisa che la compravendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a Clienti che abbiano compiuto la maggiore età.

2.2 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante.

2.3 Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.rosashop.it

3. REGISTRAZIONE CLIENTE

3.1 La registrazione Cliente è una procedura necessaria per effettuare l'ordine. Al momento della registrazione, i dati del Cliente verranno memorizzati ed ogni qualvolta verrà effettuato l'autenticazione al sito web, il sistema riconoscerà e ricorderà i dati (solalemente dati anagrafici ed indirizzi) senza che vi sia bisogno di inserirli tutte le volte.

3.2 Al Cliente Consumatore che si registra verranno richiesti i dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, eventuale indirizzo di spedizione, e-mail, numero di telefono) necessari per la conclusione del Contratto.

In caso di Cliente non Consumatore verrà richiesto tutto quanto necessario per la corretta identificazione ed in particolare: la ragione sociale, la partita IVA, il Codice Fiscale, l'indirizzo della sede legale, l'eventuale diverso indirizzo di spedizione, il numero di telefono e il nominativo del referente aziendale.

3.3 Al momento della registrazione il Cliente dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail (che diventerà la USER) e potrà scegliersi una password a piacimento.

3.4 Terminata la procedura di registrazione, verrà inviata al nuovo Cliente una email di Benvenuto riportante i dati per accedere al suo Profilo.

4. PREZZO

4.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro) . Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

4.2 Il Prezzo si intende IVA inclusa se non diversamente specificato. In particolare i Clienti non Consumatori sul proprio specifico account troveranno i prodotti indicati IVA e tasse escluse.

4.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione per i quali si rinvia agli artt. 8 e 9.

4.4 Il costo di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art.7.

4.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

5. IL CARRELLO

5.1 Il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo unitario I.V.A. inclusa. Si potranno decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare.

5.2 Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l'effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento nonché la scelta della modalità di spedizione. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come cliente. Si potranno anche inserire dati di un destinatario diverso per la consegna. Il Cliente registrato potrà con un solo click sul pulsante LOGIN accedere subito al sito ed ordinare.

5.3 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine verrà richiesto al Cliente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dati.

5.4 Non appena l'ordine verrà terminato, perverrà al Cliente una copia dello stesso a mezzo email contenente le informazioni essenziali relative al Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna.

6. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

Il contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

6.1 Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmetterà a ROSA SRL UNIPERSONALE una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio della proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni da ROSA SRL UNIPERSONALE qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto.

6.2 ROSA SRL UNIPERSONALE invierà al Cliente la Conferma d’Ordine con assegnazione di un “Numero di ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con ROSA SRL UNIPERSONALE. Nella Conferma d'Ordine saranno indicati tutti i dati relativi all’acquisto ovvero: i Prodotti richiesti con le informazioni relative alle loro caratteristiche essenziali, i Prezzi dei Prodotti, le spese di Consegna e i Tributi applicabili; i mezzi di pagamento; i dati anagrafici e i recapiti del Cliente e i link attraverso i quali il Cliente potrà controllare l’ordine; la data entro la quale ROSA SRL UNIPERSONALE si impegna a consegnare i prodotti. Vi sarà, inoltre, un riepilogo delle condizioni generali applicabili al contratto ivi compresa l'indicazione del recesso. Detta conferma d'ordine dovrà essere conservata dal cliente e, in ogni caso, una copia cartacea della stessa verrà consegnata da ROSA SRL UNIPERSONALE unitamente alla Consegna dei Prodotti.

6.3 I Contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine con l’assegnazione del numero d’ordine. ROSA SRL UNIPERSONALE declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/ o errata e/o incompleta ricezione della mail di Conferma d’Ordine dovuta a cause non riconducibili a ROSA SRL UNIPERSONALE ma determinate, a titolo esemplificativo, da negligenza del Cliente o da carenze degli strumenti telematici in uso al Cliente.

6.4 Con l’invio degli Ordini i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.

6.5 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando ROSA SRL UNIPERSONALE ai riferimenti di cui all’intestazione delle presenti condizioni generali di contratto ovvero accedendo al Profilo.

6.6 ROSA SRL UNIPERSONALE si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.ROSA SRL UNIPERSONALE non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata e pertanto si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini di acquisto in caso di indisponibilità dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.

6.7 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico all'indirizzo (URL) sito www.rosashop.it resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva dei Prodotti, ove disponibile, ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di ROSA SRL UNIPERSONALE circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata nel negozio on line con il prodotto reale il quale può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La descrizione di ciascun prodotto contenuta nel sito è meramente esemplificativa ed è tratta da documentazione direttamente fornita dal produttore di ciascun Prodotto per i contenuti della quale ROSA SRL UNIPERSONALE declina ogni qualsivoglia responsabilità. Si precisa che ROSA SRL UNIPERSONALE non è Produttore di alcun Prodotto che commercializza.

6.8 Il peso effettivo di alcuni Prodotti che per loro natura hanno un peso variabile (ad esempio i prodotti da taglio) viene determinato al momento del confezionamento e pertanto potrebbe essere suscettibile di una variazione fino al 15% rispetto al peso indicato nel catalogo elettronico del negozio on line. Nella scheda del prodotto è messo in evidenza il peso medio indicativo della confezione disponibile a magazzino al momento dell’ordine. Per questo l’indicazione del peso riporta sempre la dicitura ca. (circa). Sarà cura di ROSA SRL UNIPERSONALE verificare al momento della preparazione dei prodotti ordinati che il peso sia il più preciso possibile rispetto a quello richiesto, e comunque non superi la percentuale di tolleranza del 15% già indicata.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO

ROSA SRL UNIPERSONALE consente ai Clienti diverse modalità di pagamento di seguito elencate:

7.1 Pagamento on line. Per i pagamenti on line ROSA SRL UNIPERSONALE utilizza il sistema PAYPAL. Una volta scelta questa modalità di pagamento il Cliente verrà indirizzato verso il server sicuro Paypal.

Il Cliente inserirà tutti i relativi dati richiesti direttamente sui relativi server creati, garantiti e gestiti da Paypal. Il Cliente dovrà, quindi, accettare le condizioni generali di contratto predisposte da questi ultimi per poter accedere al servizio. In nessun momento della procedura di acquisto ROSA SRL UNIPERSONALE è in grado di conoscere le informazioni relative ai dati del Cliente inseriti direttamente sui server sicuri sopraindicati. In nessun caso ROSA SRL UNIPERSONALE potrà quindi essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante al Cliente dall’utilizzazione dei servizi proposti da Paypal.

7.2 Carta di credito. I circuiti accettati perpagamenti sul sito www.rosashop.it sono Circuito Visa e Circuito MasterCard.

In nessun momento della procedura di acquisto ROSA SRL UNIPERSONALE è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente trasmesse da quest’ultimo tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso ROSA SRL UNIPERSONALE potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati. Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, ROSA SRL UNIPERSONALE Vi invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca a seconda della modalità di pagamento on line prescelta. In questa pagina potrete inserire i dati della Vs. Carta (intestatario, numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente inseriti sul server della Banca, offrendo il massimo della garanzia e della sicurezza. Nessuno, nemmeno ROSA SRL UNIPERSONALE , verrà a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai clienti. Il codice viene utilizzato solamente per le operazioni di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e ROSA SRL UNIPERSONALE riceverà dal gestore del pagamento solo l' identificativo della transazione.
Non rimarrà nessuna traccia del codice della Carta di Credito, in nessuno dei nostri archivi.

7.3 Bonifico Bancario Anticipato Sul sito troverete indicate in apposita area “modalità di pagamento” nella home page le coordinate bancarie nazionali ed internazionali per poter effettuare il bonifico. Si raccomanda di inserire il numero di ordine e la data nella causale del bonifico, senza i quali sarebbe difficile collegare l’ordine al cliente. Per affrettare le procedure è consigliato di comunicarci il numero d'ordine ed i vostri dati (cognome e nome) una volta effettuato il pagamento. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento del bonifico per un massimo di 3 giorni dalla data della Conferma d'Ordine di cui all'art. 6.2. ROSA SRL UNIPERSONALE si riserva il diritto di non dare corso ad ordini con Bonifico Bancario senza che ci sia l'effettivo accredito degli importi. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo l'effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente oppure a seguito di invio a mezzo mail a ROSA SRL UNIPERSONALE da parte del Cliente del Codice Riferimento Operazione (CRO) bancario del bonifico effettuato.

7.4 Contrassegno alla consegna Scelta questa modalità il Cliente provvederà ad effettuare il pagamento direttamente alla consegna del prodotto esclusivamente mediante contanti o assegno circolare. ROSA SRL UNIPERSONALE si riserva il diritto di non dare corso ad ordini con importi superiori a € 300,00 che prevedano la scelta di tale modalità di pagamento.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1 Le tariffe di spedizione sono interamente a carico del cliente e sono indicate espressamente nella Conferma d’Ordine di cui all’art.6.

8.2 La consegna dei Prodotti avviene con spedizione tramite corriere espresso. ROSA SRL UNIPERSONALE , al fine di garantire la freschezza e la perfetta conservazione dei Prodotti ed evitare che i prodotti rimangano a lungo in fermo deposito presso i magazzini dei corrieri ha scelto di effettuare l’evasione degli ordini con le seguenti modalità:

per Ordini effettuati nel periodo da Marzo a Settembre le spedizioni in Italia verranno effettuate nei giorni di Lunedì, Martedì, Mercoledì ; le spedizioni in Europa verranno effettuate nei giorni di Lunedì e Martedì. Pertanto, gli Ordini che riceveranno la conferma di cui all'art. 6.3 nei giorni da Giovedì a Domenica per quanto riguarda spedizioni da effettuarsi in Italia e da Mercoledì a Domenica per spedizioni da effettuarsi in Europa, verranno evasi il Lunedì della settimana immediatamente successiva. Si precisa che durante detto periodo intercorrente da Marzo a Settembre, qualora ROSA SRL UNIPERSONALE lo reputi opportuno, i Prodotti potranno essere confezionati in appositi contenitori isotermici con ghiaccio gel che permetteranno di limitare gli sbalzi di temperatura e di mantenere inalterate le caratteristiche organolettiche dei prodotti.
per Ordini effettuati nel periodo da Ottobre a Febbraio le spedizioni in Italia e in Europa verranno effettuate dal Lunedì al Venerdì. Si precisa che durante detto periodo intercorrente da Ottobre a Febbraio, qualora ROSA SRL UNIPERSONALE lo reputi opportuno, i Prodotti potranno essere confezionati in appositi contenitori in polistirolo e ghiaccio gel per proteggerli da urti e variazioni termiche.

ROSA SRL UNIPERSONALE offre diverse modalità di spedizione. Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti il Cliente può accedere alla sezione “Spedizioni e Consegne” all’interno dell’area Aiuto e Contatti descritta nel footer del Negozio on Line. Quanto riportato in detta sezione forma parte integrante e sostanziale delle Condizioni generali di Vendita e pertanto le indicazioni riportate si intendono integralmente conosciute ed accettate dal Cliente al momento in cui effettua l’invio dell’Ordine.

8.3 Si raccomanda ai Clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito del pacco (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.) al fine di evitare spiacevoli inconvenienti. ROSA SRL UNIPERSONALE declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell’Ordine.

8.4 I Prodotti sono consegnati al corriere selezionato da ROSA SRL UNIPERSONALE e spediti all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art.3 o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.

8.5 I Termini di consegna di cui al paragrafo 8.2 e di cui alla sezione “Spedizioni e Consegne ” possono subire variazioni sia a causa del contemporaneo accesso di più Clienti, sia per cause dovute a fornitori terzi: detti termini di consegna non possono, dunque, essere ritenuti vincolanti. ROSA SRL UNIPERSONALE, pertanto, non si impegna né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati nel Negozio on line e/o sulla Conferma d’ordine né si riterrà responsabile per eventuali ritardi. ROSA SRL UNIPERSONALE , inoltre, non potrà ritenersi responsabile per eventuali ritardi e/o imprecisioni e/o danni nella consegna imputabili esclusivamente all’attività del corriere espresso in quanto incaricato della spedizione.

8.6 Si richiama l'attenzione sui giorni in cui il corriere, secondo i propri termini di servizio, non effettua consegne:

nei giorni di sabato e domenica
nei giorni festivi infrasettimanali
durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria degli autotrasportatori
nei giorni e negli orari in cui per disposizione amministrativa è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane
nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende restano chiusi
per cause di forza maggiore o eventi fortuiti .

8.7 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:

i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto/Fattura accompagnatoria sia per numero che per tipologia
l’imballaggio/confezione propria dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata

8.8 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti o loro incaricati mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a ROSA SRL UNIPERSONALE con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8.9 I Prodotti possono essere consegnati solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate. Il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. Non vengono effettuate consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

9. SPESE DI SPEDIZIONE

9.1 Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori ad € 150,00 effettuati da Clienti Consumatori che prevedano la spedizione in Italia escluse località disagiate e Isole.

9.2 In tutti gli altri casi le spese di spedizione saranno calcolate in automatico e secondo il tipo di Consegna prescelto dai clienti tra quelli proposti all'art.8.2. Le spese di spedizione saranno indicate, separatamente rispetto al Prezzo del Prodotto, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti come previsto dall'art.4.4.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Qualora i Clienti siano “Consumatori” secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 - ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta - i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

10.2 Sono quindi esclusi da tale diritto i Clienti che non possano definirsi consumatori ai sensi dell’indicata definizione ed in particolare persone fisiche o giuridiche che agiscano per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

10.3 Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente consumatore con una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto inviata a mezzo mail all'indirizzo mail info@rosashop.it o fax al numero 0521341336 o a mezzo posta a ROSA SRL UNIPERSONALE in VIA CESARE PAVESE 9 43029 TRAVERSETOLO, PR . Il diritto di recesso può essere esercitato anche utilizzando il modulo di recesso di cui alla pagina dedicata al Diritto di Recesso del Negozio Online. Nella comunicazione di recesso il Cliente Consumatore, oltre a manifestare la volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicherà l’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

10.4 Il Cliente dovrà restituire i prodotti a ROSA SRL UNIPERSONALE in VIA CESARE PAVESE 9 43029 TRAVERSETOLO, PR entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di cui all'art. 10.3.

Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente consumatore ai sensi e nei limiti di cui all'art. 57 . D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.

10.5 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, ROSA SRL UNIPERSONALE si impegna a rimborsare tutti i Pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Salvo che il Cliente indichi espressamente una modalità diversa di rimborso, ROSA SRL UNIPERSONALE utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, senza alcun costo a carico di quest'ultimo.

Si precisa che saranno rimborsati al Cliente consumatore tutti i Pagamenti effettuati a favore di ROSA SRL UNIPERSONALE, compresi i costi di consegna. Per quanto riguarda questi ultimi, ai sensi dell'art. 56 comma 2 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, ROSA SRL UNIPERSONALE non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto e di cui all'art. 8.2.

10. 6 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, i Clienti non avranno diritto al rimborso dei pagamenti effettuati a ROSA SRL UNIPERSONALE.

10.7Il Cliente consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.

11. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

11.1 E’ escluso l’esercizio del diritto di recesso anche nell’ipotesi di Cliente-Consumatore nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso di cui all'art.10:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
in tali ipotesi, qualora il Cliente invii indebitamente a ROSA SRL UNIPERSONALE i Prodotti regolarmente acquistati per i quali non vi è diritto di recesso, ROSA SRL UNIPERSONALE provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

12. FORZA MAGGIORE

12. ROSA SRL UNIPERSONALE sarà liberato dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come - a titolo esemplificativo e non tassativo - scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo di ROSA SRL UNIPERSONALE e allo stesso non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto.

13. VINCOLATIVITA’

13. Il presente contratto sarà vincolante sulle parti e sui loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed eventuali aventi causa.

14. VIZI/DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI

14.1 Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale/convenzionale), eventuali vizi/difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa.

14.2 Ai Clienti “Consumatori” sono riconosciuti i diritti del Consumatore di cui all’art. 130 del D.Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.Lgs 206/05.

14.3 ROSA SRL UNIPERSONALE declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del Paese di consegna diverso dall’Italia.

15. RESPONSABILITA’ DEL PRODOTTO

15.1 Il produttore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi. Si pprecisa che ROSA SRL UNIPERSONALE non è Produttore di alcun Prodotto che commercializza nel Negozio On line.

15.2 E' esclusa ogni responsabilità di ROSA SRL UNIPERSONALE relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. ROSA SRL UNIPERSONALE declina ogni responsabilità per informazioni fornite/ acquisite dai singoli Produttori dei Prodotti venduti.

16. ERRORI O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE

16 ROSA SRL UNIPERSONALE si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. ROSA SRL UNIPERSONALE si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

17. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

17 Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di ROSA SRL UNIPERSONALE se non espressamente autorizzati nei modi e nei termini da ROSA SRL UNIPERSONALE stessa. Nella home page del sito è possibile effettuare download di pdf e file contenenti articoli sui prodotti, piuttosto che cataloghi etc.

18. PRIVACY

Si prega di visualizzare la pagina dedicata.

19. RECLAMI

19.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ROSA SRL UNIPERSONALE VIA CESARE PAVESE 9 43029 TRAVERSETOLO, PR anche mediante mail all'indirizzo mail info@rosashop.it

20. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

20.1 Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana.

21. FORO DI COMPETENZA

21.1 Nel caso di Cliente “Consumatore” per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza per territorio inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

21.2 Nei casi non contemplati dal comma precedente tutte le controversie derivanti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza dell’Autorità Giudiziaria di Parma anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o, in genere, relative ai pagamenti.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

ROSA SRL UNIPERSONALE informa il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il Cliente, con la registrazione, ai sensi dell’art.1341 Codice Civile approva specificatamente le seguenti clausole:

art.6 CONCLUSIONE DEI CONTRATTI; art.7 MODALITA’ DI PAGAMENTO; art.8 CONSEGNA DEI PRODOTTI; art.9 SPESE DI SPEDIZIONE; art.10 DIRITTO DI RECESSO;art.11 ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO; art.12 FORZA MAGGIORE; art.13 VINCOLATIVITA’;art.14. VIZI E DIFFORMITA' DEL PRODOTTO; art.15 RESPONSABILITA'; art. 16 ERRORI O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE; art.17 PROPRIETA’ INTELLETTUALE; art.18 RECLAMI; art.19 LEGGE APPLICABILE; art.21 FORO DI COMPETENZA.